NFC帶來的新世界
2017-11-02
在過去幾年中，消費者行為發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著社交、云計算與移動商務技術相互融合，可用信息的數(shù)量迅猛增長，這些事實共同推動了近年來多項創(chuàng)新技術的發(fā)展，在徹底改變用戶行為的同時，也帶來了新的業(yè)務模式和機遇。隨著消費者變得越來越精明、要求越來越嚴苛，如今的商業(yè)也需要順勢變革，實現(xiàn)到信息驅動型實時企業(yè)的轉型。
其中一項創(chuàng)新技術是近場通信(NFC)。該技術支持一臺機器從另一臺設備“讀取”信息，實現(xiàn)無線通信和信息發(fā)送。NFC技術也稱為“機器對機器”(M2M)技術，該技術在非接觸式智能卡中用于購買火車票、生活用品和公共服務。很多企業(yè)已將NFC技術和M2M基礎架構廣泛用于客戶管理、付款處理、自動化庫存、工業(yè)設備管理和物流領域。
對于現(xiàn)代服務商，他們可以利用這些新技術跟蹤購買行為，迅速提供可靠的服務，順應不斷變化的市場態(tài)勢，以進一步鞏固客戶關系。隨著服務提供商、移動電話制造商和產品制造商在智能手機和智能設備中廣泛采用和內置新技術，NFC逐漸成為我們日常生活的一部分。另外，由于NFC標簽價格逐漸降低，消費者還可以根據自己的生活方式(無論是工作、學習還是生活中)購買和激活標簽。例如，商旅支付解決方案專業(yè)提供商Airplus International計劃與SAP攜手合作，為商旅人士提供NFC移動支付工具，旨在通過提供便利的服務提高客戶的滿意度和保留率。借助M2M解決方案，品牌或企業(yè)可以加強與消費者之間的“聯(lián)系”，并通過特惠活動、即時折扣和廉價銷售等方式激勵消費者，例如，二維碼、數(shù)字標識、基于位置和藍牙的市場營銷。這些方式可以提高廣告定位的準確性，為客戶提供更精準的零售服務和更個性化的購物體驗。以優(yōu)化產品展示和商店布局。通過接收和查看有關客戶移動軌跡、在感興趣的產品陳列架以及商店各位置的駐留時間等實時信息，銷售商可以在數(shù)分鐘之內快速做出調整，從而打造全新的店內購物體驗。
由此可見現(xiàn)代的商業(yè)隨著NFC技術的發(fā)展，也在不斷的發(fā)生著變革。在未來，NFC將給人們帶來更加的方便購物方式，同時也提高人們的購物體驗。
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